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预定常见问题

关于旅游产品的注意事项

2012-08-02 13:23:24   

关于报名信息

n         旅游者需确认提供的参团信息准确无误(包括姓名、证件号等信息),此信息作为办理乘机、入住酒店等手续时使用;如因旅游者提供的错误信息引致一切后果,旅行社不承担任何责任。

  

关于用餐的说明

n         团体旅游提供的是团队餐,如对餐饮有特殊要求(如素食,清真食物等),请在报名时向销售人员说明,旅行社会根据地接情况酌情安排。如旅游者未在订立旅游合同时说明要求,致使行程中的用餐无法满足旅游者要求的,因退团或改团所造成的损失由旅行者自行承担。

 

关于住宿安排

n         通常行程中一般安排双人标准间,如果报名中出现单数,我社尽量安排同性拼住(自由行产品除外)。

n         旅游者如对拼住者的年龄和生活习惯等有特殊要求,请务必在订立旅游合同时提出。如旅游者要求单间住宿或根据旅游者所提出的要求只能单间住宿的,请补交单间差。

 

关于航班及机票

n         旅游团机票均为团队票,报名时行程中的航班信息均为参考信息,最终航班信息以《出团通知》或《旅游行程表》为准。

n         一些折扣比较低的航空机票,航空公司一般要求旅行社在团队出签证之前出票,并且规定出票以后无论任何原因(包括客人被使领馆拒签),都不予办理退票。如果出现这种情况,我社将按实际损失扣除旅游者的费用。

n         团队机票享受特殊折扣,均为成人价,儿童与成人同价;婴儿票需根据航空公司规定执行。根据航空公司对婴儿、儿童、成人的界定:0-2 周岁(不含)为婴儿;2-12 周岁(不含)为儿童;12 周岁(含)以上为成人。

 

关于团队日程安排

n         关于行程天数的说明:线路行程时间按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24 小时以一日计。

n         旅行社保留因航班及天气变化等特殊原因对航班及行程予以适当调整的权利。如遇国家政策性调价,旅行社保留向游客追加收取费用的权利。

    

关于自由行线路及参团旅游自由活动期间的特别说明

n         旅游者参加自由行线路时个人人身及财产安全由本人负责,旅行社不承担任何责任;旅游者参加团队旅游时在自由活动期间个人人身及财产安全由本人负责,旅行社不承担任何责任。

 

关于行前解约的损失承担

n         旅游者在出发前解约的,应当承担给组团社造成的实际经济损失,包括机、车、船等交通工具的取消费用、旅游签证/签注费、酒店住宿费用、旅行社支付给第三方且无法退还的相关费用等实际损失。

n         特别提示:旅游者在出发前解约的机票损失,按航空公司退改签政策办理,相关损失由旅游者承担。